A través de una resolución, el Ente Provincial Regulador Eléctrico (EPRE) aplicó una multa millonaria a la Empresa Distribuidora de Electricidad de Mendoza S.A. (EDEMSA).
La sanción asciende a $316.648.686,41 y responde a incumplimientos en el contrato de concesión y las normas de calidad comercial.

La investigación del EPRE se centró en el proceso de atención comercial y registro de pedidos de conexión (nuevos suministros, reconexiones y ampliación de potencia). Según el organismo, EDEMSA no puso a disposición la documentación técnica y administrativa necesaria de manera adecuada, veraz ni detallada, obstaculizando las tareas de fiscalización.

Entre los puntos detectados se destacan:

Demoras excesivas: de un muestreo de 8.409 conexiones, se comprobó que 946 usuarios sufrieron retrasos por encima del plazo límite reglamentario.
Información “a cuentagotas”: el EPRE realizó al menos ocho requerimientos formales y tres auditorías presenciales entre 2024 y 2025. La empresa respondió de forma parcial, incompleta y, en muchos casos, con demoras injustificadas.
Falta de trazabilidad: la distribuidora no presentó los flujogramas ni los procedimientos internos prometidos, entregando solo datos “inorgánicos” que impedían verificar cómo se gestionan realmente los pedidos de los mendocinos.

El descargo de EDEMSA y el rechazo del EPRE

En su defensa, la distribuidora alegó que había entregado la información y que el 90 por ciento de las conexiones de pequeñas demandas se realizaron en término. Sin embargo, el ente regulador consideró que las afirmaciones de la empresa no tenían respaldo documental verificable.

El dictamen legal subrayó que la conducta de EDEMSA fue “evasiva”, violando el Artículo 42 de la Constitución Nacional, que garantiza el derecho de los usuarios a una información adecuada y trato digno. Además, se señaló un retraso insólito: la empresa llevaba más de 950 días de demora en la entrega de un manual de procedimientos internos que debía presentar en 120 días.
Las claves de la resolución

Además del pago de la multa, que deberá depositarse en una cuenta de acumulación para ser afectada a futuras bonificaciones o mejoras del sistema, el EPRE ordenó medidas correctivas inmediatas:

Multa de $316.648.686,41: debe ser cancelada en un plazo de 10 días.
Nuevo sistema informático: EDEMSA tiene 30 días hábiles para implementar una plataforma auditable que permita al EPRE seguir en tiempo real cada pedido de conexión, desde que se inicia hasta que se finaliza.
Conminación al cumplimiento: se exige a la empresa agilizar los trámites de conexión bajo los estándares de calidad vigentes para no seguir perjudicando a los usuarios.